 
(по Д. Доурдэну)
Технология SMART задает критерии качества цели, которых необходимо придерживаться при целеполагании. Название технологии является аббревиатурой, составленной из первых букв английских слов, называющих соответствующие критерии качества целей:
S(specific) — каждая цель должна быть описана как четкий, конкретный результат;
M(measurable) — цель должна быть измеримой с помощью конкретных индикаторов и стандартных процедур измерения;
A(assignable) — цель должна быть неслучайной, обоснованной, доказанной, жизненно необходимой для человека или организации;
R(realistic) — цель должна быть реалистичной, в принципе достижимой;
T(time related) — цель должна быть четко определена во времени, должны быть конкретные сроки (и контрольные точки) ее достижения.
Технология SMART предназначается для контроля над качеством уже сформулированных целей, но может быть использована и как способ целеполагания. Алгоритм проверки или постановки целей с помощью системы SMART выглядит следующим образом:
-
пишется список возможных целей и проводится спецификация результата (точное его описание) (S);
-
каждая из целей обосновывается, человек оценивает значимость каждой цели для его деятельности, причем для этого могут быть разработаны отдельные критерии для оценивания важности целей (например, по 10-балльной шкале) (А);
-
человек прогнозирует и оценивает степень достижимости целей (R), вплоть до применения числовых оценок вероятности достижения целей, различных коэффициентов достижимости и т.п. (например, также по 10-балльной шкале);
-
для каждой из целей выбирается по 3—5 критериев измерения и контроля достижения (М). Важно, чтобы эти критерии измерения промежуточных результатов были достаточно удобными. Одним из таких распространенных критериев измеримости цели являются финансовые показатели.
-
для выбранных целей указываются точные сроки их достижения, затем пишется план, в котором выделяются промежуточные этапы достижения целей (Т).
В идеальном варианте алгоритм оценки и постановки целей с помощью системы SMART оперирует с избыточным количеством целей, постепенно на каждом этапе целеполагания отбрасывая слабые цели, получившие наиболее низкие или негативные оценки. Так, на первом этапе отбрасываются цели, которые невозможно преобразовать в конкретный результат; на втором этапе сокращаются незначимые для деятельности человека цели; на третьем — «недостижимые» цели (имеющие высокий уровень риска, требующие больших ресурсных затрат и др.); на четвертом этапе исключаются цели, выполнимость которых трудно или невозможно контролировать. На последнем, пятом, этапе целеполагания остается небольшое число «хороших» целей (как правило, 5—7) и происходит своего рода переход от стратегического (долгосрочного) целеполагания к оперативному (краткосрочному) планированию.
Задания для самостоятельного изучения:
Проверьте качество поставленных Вами целей с помощью пяти критериев SMART. Оставьте для дальнейшей работы только те из них, которые являются «сильными» (удовлетворяют всем пяти критериям и набрали наибольшее количество баллов).
Используйте технологию SMART для постановки новых для вас целей. Например, определитесь с целью вашего отдыха на ближайшие выходные или отпуск.
И не забывайте,
сначала нужно научиться не правильно ставить цели,
а ставить
ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ
|
